FAQ

F.A.Q.

  • Je ne suis pas abonné(e)
    A partir de quel âge puis-je m’abonner ?

    Il est possible de s’abonner à partir de 16 ans (avec accord parental). Entre 16 et 18 ans, une autorisation parentale écrite sera demandée. Avant cet âge, les enfants bénéficient d’un accès gratuit grâce à l’abonnement d’au moins un des deux parents dans le cadre des programmations spécifiques (théâtre jeune public et ateliers spécifiques pour les enfants). Pour le reste de la programmation, les enfants jusqu’à 16 ans bénéficient d’un tarif à 10€.

    Comment puis-je m’inscrire ?

    Vous pouvez vous rendre sur notre site www.letelegraphe.org, sur la page « Abonnement ». Renseignez vos informations et procédez au paiement.

    Est-ce que je peux découvrir le Telegraphe avant de décider de m’abonner ?

    Peut-être connaissez-vous un abonné ? Il peut vous inviter gratuitement à venir découvrir le Telegraphe à ses côtés. Si vous ne connaissez aucune personne abonnée au Telegraphe, vous pouvez vous inscrire en ligne (www.letelegraphe.org) ou nous appeler au 04 94 24 04 04 afin de régler votre billet pour un événement (en fonction des places disponibles) au tarif de 25€. Vous pouvez aussi découvrir le bar qui reste ouvert à tous.

    Quelle est la durée d’engagement d’un abonnement ?

    La durée d’engagement de l’abonnement est de 1 an soit 12 mois. Chaque mois, vous serez prélevé(e) de la somme de 30€. Vous pouvez aussi choisir de payer en une seule fois soit la somme de 300€ (soit 2 mois gratuits). Nous nous engageons à proposer une programmation alternative et qualitative. Nous vous proposons de contribuer à cette démarche par votre engagement. Avec vous, nous désirons créer une communauté de libre expression et d’ouverture à toutes les formes d’art.

    Dans quel cas puis-je me rétracter ou arrêter mon abonnement en cours ?

    Voir les conditions générales de vente.

    Le Telegraphe est accessible aux personnes à mobilité réduite ?

    Le Telegraphe est bien sûr accessible aux personnes à mobilité réduite. Un ascenseur est prévu à cet effet.

    Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

    Sur Internet, vous pouvez régler en CB. En vous rendant au Telegraphe, nous acceptons 2 modalités de paiement : CB et espèces.

    Je ne suis pas abonné, je souhaite emmener mes enfants aux spectacles pour enfants, puis-je venir ?

    L’accès au Telegraphe est prioritairement réservé aux abonnés. Un abonné offre la gratuité des entrées à ses enfants (jusqu’à 15 ans). Sans abonnement, vous prenez le risque de ne pas avoir de place disponible. Toutefois, le cas échéant, les places vous coûteront 25€ par adulte et 10€ par enfant.

    Si je m’abonne, quand mon compte sera-t-il débité ?

    Pour toute inscription avant le 1er octobre 2018, votre compte sera débité de 20€ le 1er octobre 2018. Puis, tous le 1er de chaque mois. Si vous vous inscrivez le 5 novembre, votre compte sera débité tous les 5 du mois. Le débit se fera à la date « Anniversaire » de votre inscription, tout simplement.

    Les transactions bancaires sont-elles sécurisées ?

    Les transactions bancaires sont bien sûr sécurisées. Le Telegraphe met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le site par le biais de son prestataire Crédit Agricole - Paybox via le protocole sécurisé HTTPS.

    Sans abonnement je souhaite quand même avoir accès au bar, puis-je venir ?

    Le bar est accessible à tous.

  • Je suis abonné(e)
    Puis-je résilier mon abonnement ou le suspendre ?

    Votre abonnement est souscrit pour un an soit 12 mois de prélèvement. Il est tacitement renouvelable. Vous pouvez résilier votre abonnement au plus tard 1 mois avant sa reconduction (soit 1 mois avant sa date anniversaire). Pour cela, il vous suffit simplement de nous appeler au 04 94 24 04 04 ou de nous envoyer un mail à contact@letelegraphe.org

    Avec mon abonnement, suis-je certain de pouvoir accéder à tous les événements de mon choix ?

    Votre abonnement vous donne la possibilité d’assister à tous les événements programmés au Telegraphe. Toutefois, il est impératif de vous inscrire à chacun des rendez-vous auxquels vous désirez participer. La jauge des spectacles, des ateliers ou encore des masterclasses restant limitée, nous ne pourrons pas vous assurer automatiquement une place. A vous d’être le plus rapide à réserver. Votre abonnement est un accès possible et non un droit.

    Si je suis accompagné, comment cela se passe ?

    Vos invités pourront (dans la limite des places disponibles) payer un accès à 25€. Nous vous rappelons que les abonnés restent prioritaires sur toutes les réservations. L’ouverture des réservations aux non abonnés s’effectuera 72h avant chaque événement.

    Que dois-je présenter lorsque je viens au Telegraphe ?

    Vous n’avez aucun document à présenter. Votre réservation à l’événement ou l’atelier de votre choix fait foi et sera inscrite sur une fiche «Abonné» accompagnée de votre photo. Alors, venez les mains vides et le cœur plein !

    Puis-je prêter ou revendre mon abonnement ?

    Votre abonnement est souscrit à titre individuel, uniquement. Il ne peut donc être prêté, donné ou revendu.

    J’ai des enfants, dois-je les abonner aussi ?

    Vos enfants (de moins de 16 ans) peuvent bénéficier de votre abonnement et avoir accès, grâce à vous, à la programmation du Telegraphe les concernant. Ils auront ainsi accès aux spectacles jeune public si vous les accompagnez et aux ateliers réservés aux enfants. Pour le reste de la programmation (concert, théâtre, conférence, masterclass…), vous aurez la possibilité de payer un droit d’entrée de 10€ par enfant dans la limite des places disponibles. Nous vous rappelons que les abonnés restent prioritaires sur toutes les réservations.

    J’aimerais offrir un abonnement à quelqu’un. Comment faire ?

    Deux solutions s’offrent à vous : - Vous pouvez inscrire la personne sur notre site internet en réglant en CB : soit l’intégralité de l’année à 300€ (soit deux mois gratuits), soit un prélèvement de 30€ par mois sur une durée de 12 mois (à reconduction tacite). Le prélèvement sera fait à votre nom avec vos coordonnées bancaires. - Vous pouvez aussi choisir de régler l’intégralité de la saison soit 300€ en CB ou en espèces directement au Telegraphe au 2, rue Hippolyte Duprat - 83000 TOULON.

    L’événement auquel je voulais assister est complet. Comment faire ?

    Le nombre de places étant limité, nous ne pouvons malheureusement pas vous assurer une place. Afin de pouvoir vous satisfaire, nous vous engageons à toujours réserver vos places au plus tôt sur www.letelegraphe.org ou au 04 94 24 04 04.

    Comment réserver un événement sur Internet ?

    Vous pouvez vous rendre sur notre site www.letelegraphe.org sur la page de l’événement souhaité en cliquant sur l’onglet « Je m’inscris ».

    Combien de temps dois-je être présent avant un spectacle ?

    Afin de ne pas se presser, de profiter des surprises du Telegraphe et des rencontres, il est conseillé de venir 1 heure avant.

    Y’a-t-il une période de fermeture annuelle ?

    Votre abonnement couvre la saison culturelle à savoir de septembre à juin de chaque année. Toutefois, nous nous gardons la possibilité de vous proposer une programmation d’été (juillet et août).

    Je ne suis pas venu au Telegraphe alors que je m’étais inscrit à l’événement. Est-ce grave ?

    Nous considérons qu’il est tout à fait possible d’avoir un contre temps qui vous empêche d’honorer votre réservation au Telegraphe. Nous basons nos relations sur le respect et la confiance. Sachant que la jauge sera limitée et qu’il y aura certainement des personnes inscrites sur une liste d’attente qui ne pourront certainement pas assister à l’événement, nous vous demandons de nous envoyer un mail à contact@letelegraphe.org pour nous informer de votre annulation au plus tôt.